Veiligheid

Alle artikelen zijn gemaakt van stukjes glas die met 60% tin en 40% lood aan elkaar zijn gesoldeerd. Om uzelf en uw dierbaren te beschermen, moet u uw handen goed wassen na het aanraken van een product en buiten het bereik van kinderen en dieren houden.

Onderhoud

Elk stuk wordt glanzend gepolijst met een beschermende waslaag om het soldeer te beschermen en het oxidatieproces te vertragen. Soldeer wordt na verloop van tijd dof, als u het weer wilt laten glanzen, poets dan voorzichtig met een schone droge doek, bij voorkeur katoen of microvezel. Gebruik geen schurende materialen, chemische reinigingsmiddelen of water, want dat beschadigt het soldeerwerk..

Verzending

Alle bestellingen worden binnen 3-5 werkdagen verzonden. De artikelen worden verpakt met een mix van gerecyclede en hergebruikte materialen. Alle plastic verpakkingsmaterialen, zoals bubbeltjesplastic, zijn afkomstig van lokale bedrijven.
Wij verpakken elk artikel veilig voor verzending, maar in een uitzonderlijk geval als uw product beschadigd aankomt, stuur ons dan binnen 48 uur duidelijke foto's van uw pakket, en we zullen dan samenwerken om een reparatie te plannen.

Als een artikel verloren gaat in de post, neem dan contact op via het contactformulier. Wij zijn niet in staat om artikelen te vervangen die verloren zijn gegaan in de post.

Terugbetalingen + Retourneren

Alle bestellingen zijn definitief.
Er kunnen geen terugbetalingen of retourzendingen plaatsvinden zodra de betaling is ontvangen. Zorg ervoor dat u contact met ons opneemt met eventuele vragen die u heeft voorafgaand aan de betaling. Als u problemen ervaart na betaling neem dan contact met ons op via het contactformulier op onze website en we zullen binnen 24-48 uur reageren.
In het geval van schade, stuur ons dan binnen 48 uur duidelijke foto's van het pakket en we zullen samen een reparatie plannen.

Eigen ontwerp 

Een uniek stuk laten maken kan, net zoals het aanvragen van aangepaste kleuren voor bestaande ontwerpen, of het kan inhouden dat we samenwerken om een specifiek idee in werkelijkheid te brengen.

Voor aangepaste kleuren kunt u het formulier op onze contactpagina gebruiken om ons te laten weten welk ontwerp u graag wilt en welke kleuren u in gedachten heeft. Er zijn geen extra kosten voor aangepaste kleuren voor bestaande ontwerpen. Zodra uw kleuren zijn bevestigd is volledige betaling vereist voordat de productie begint, daarna kunnen er geen wijzigingen meer worden aangebracht. De wachttijd kan variëren afhankelijk van onze huidige aantal bestellingen, over het algemeen tussen de 1-2 weken, maar wanneer u uw bestelling plaatst kunnen wij u een betere schatting geven.

Gebruik voor opdrachten het formulier op onze contactpagina en laat ons weten wat u denkt! Ideeën, inspiratie, grootte, vorm, budget, kleuren, zoveel informatie als u kunt bedenken.
Zodra we de details hebben bevestigd aan de hand van ruwe schetsen en de prijs is aanvaard, is een niet-restitueerbare aanbetaling voor het ontwerp vereist. Zodra het definitieve ontwerp uw goedkeuring heeft, is de rest van de volledige betaling vereist voordat de productie begint. Na dit stadium kunnen er geen wijzigingen meer worden aangebracht. De wachttijd kan variëren, afhankelijk van onze huidige aantal bestellingen, maar over het algemeen is het 2-3 weken wanneer u uw bestelling heeft geplaatst. 

Variaties in glas

Kleuren en texturen kunnen afwijken van wat u op uw scherm ziet, omdat glas sterk kan variëren in verschillende belichtingen en tegen verschillende achtergronden. Wij doen ons best om elk stuk zo nauwkeurig mogelijk te fotograferen. We gebruiken vele soorten glas om onze producten te maken, waaronder handgemaakt glas. Bubbels of textuurveranderingen zijn te verwachten als onderdeel van het fabricageproces en dragen bij aan de unieke uitstraling van elk stuk.
Als u vragen heeft over het glas dat in een bepaald stuk wordt gebruikt, neem dan contact met ons op!